万科关于养老的小目标：怡园光熙聚焦邻里式养老

技术员

　　随着中国人口老龄化的加速，养老产业愈发受到转型品牌房企的关注。中国社科院预测，到2030年，中国养老产业市场可达13万亿元。

　　而昨日，万科集团副总裁、北京区域首席执行官刘肖在万科和北京控股集团(下称北控)联手打造的怡园光熙长者公寓发布会上也指出，"十年内中国养老产业会诞生下一个万亿级的企业"。

　　布局：三年拓展20个项目完成养老初步布局

　　早在2010年，万科就开始布局养老地产，截至2016年6月底，万科已探索出CCRC、城市机构和社区中心三大类产品线，在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等一线城市和核心二线城市开业运营了超过30个养老项目。

　　而此次怡园光熙项目的启动对于北京万科的意义并不在于一个优质养老项目这么简单，在北京万科的计划中，养老未来将发展成独立的业务板块。在完成每个项目成功运营的基础上，北京万科会进一步推动养老业务规模化，因为只有这样才能持续提升服务品质。包括怡园光熙在内，万科在北京区域已运营的养老项目有3个，在建的有4个，另外还有10个在洽谈中，未来两到三年时间，万科在北京区域将以北京为主拓展约20个养老项目，基本完成养老初步布局。

　　在万科团队看来，北京已是全国老龄化程度最高的城市之一，老年人的消费能力也位居全国首位，在万科养老的整体战略布局中，北京也因此成为了一个非常重要的战略支点。

　　除了巨大的市场需求之外，北京作为首都，距离中央近，养老因为受到中央重视，政府政策上支持力度比较大。刘肖指出养老的真正挑战在于，养老行业同传统地产并不一样，其商业模式、价值标准包括和客户接触的频率都发生了巨大的改变，需要团队尽快建设摸索出一套全新的服务体系。

　　刘肖透露，未来万科将以北京、上海、广州、深圳、杭州等五个城市为核心，重点布局10个老人基数高、人均可支配收入高、医疗水平高的城市，并构建完善的城市业务网络。

　　模式：聚焦邻里式养老医养结合

　　"与许多商业类型不同，养老是一个有温度的事业，需要全社会的参与。我们希望在怡园光熙项目上为长者提供有尊严、有温度、有体面的日常生活。"在谈到万科在探索养老产业中不断升级理解时，刘肖指出老年人的真实养老需求，实际上是由于生理机能变化而产生的，所谓邻里式养老，就是希望尽可能保留老人原有的生活方式，特别是亲情和邻里关系。刘肖谈到，万科处理养老业务的基本价值观，就是相信人与人之间的关系。比如老年人入住到万科的养老项目，如果子女无法保证探视要求，万科将拒绝入住，因为万科认为养老服务无法替代子女对老人的责任与关爱。

　　据北京万科养老项目负责人介绍，在整个养老业务的搭建过程中，有两类服务能力是他们最为重视的，一类是在专业能力方面，对于半自理型或者全护理型老人的康复型护理能力建设。第二类是在社区建设方面，要给老人提供更加丰富的社区活动。

　　"企业的本质是要服务于客户，做养老既不能只靠情感，单纯去做公益；也不能当做地产销售。我们更愿意专注养老服务运营本身。"这位负责人表示，北京万科的养老业务将以优质生活照护为基础，以特色康复为核心竞争力，旨在为客户提供一条长期、完整的养老产品线。同时，在北京万科整个养老板块的构建过程中，也将采用开放合作模式，搭建平台吸引更多的优质资源加盟到这一业务中来。